Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Inleiding

Bij Cook and Dine doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

2. Retourvoorwaarden

  • Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
  • De geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief alle labels en tags.

3. Retourprocedure

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@cookdine.be om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
  • Onze klantenservice zal je voorzien van verdere instructies en een retourlabel.
  • Verpak het artikel zorgvuldig en voeg de originele pakbon of een kopie hiervan toe.
  • Plak het retourlabel op het pakket en breng het naar een postkantoor of afgiftepunt.

4. Verzendkosten

  • De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft (zoals het ontvangen van een verkeerd of defect artikel).
  • In geval van een fout van onze kant zullen we de verzendkosten voor de retourzending vergoeden.

5. Terugbetalingen

  • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je via e-mail op de hoogte brengen van de status van je terugbetaling.
  • Als je retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

6. Ruilingen

  • Op dit moment bieden we geen directe ruilingen aan. Als je een ander artikel wilt, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste artikel te retourneren volgens ons retourbeleid.

7. Contactinformatie

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

  • E-mail: info@cookdine.be

8. Wijzigingen in dit Beleid

We behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht zijn zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.