Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Inleiding

Bij Cook & Dine streven we ernaar om je bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Dit verzendbeleid geeft een overzicht van onze verzendmethoden, -kosten en -tijden. Door een bestelling te plaatsen bij onze webshop, ga je akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit verzendbeleid.

2. Verzendmethoden en -kosten

• Binnen België: Voor bestellingen binnen België bieden wij standaard en afhaalpunt verzending. De verzendkosten zijn als volgt:

  • Standaard verzending: €6.50
  • Afhaalpunt verzending: €5.50

• Internationale verzending: Wij verzenden ook naar andere Europese landen en wereldwijd. De kosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Specifieke verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

3. Verwerkingstijd

• Bestellingen : Wij zijn een klein lokaal bedrijf en streven ernaar om onze bestellingen 2 keer per week te verzenden met Bpost.

4. Levertijden

• Binnen België:

  • Standaard verzending: max. 5 werkdagen
    

• Binnen Europa:

  • Standaard verzending: 5-7 werkdagen
    

• Buiten Europa:

  • Standaard verzending: 7-14 werkdagen
    

Houd er rekening mee dat de levertijden slechts schattingen zijn en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane.

5. Verzendbevestiging en Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Je kunt de status van je verzending volgen via de website van de vervoerder.

6. Verzendproblemen

• Verloren of beschadigde zendingen: Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@cookdine.be. In geval van een beschadigde zending, stuur ons foto's van de schade en de verpakking binnen 48 uur na ontvangst.
• Onjuiste adressen: Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres invoert bij het plaatsen van je bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die verloren gaan of vertraagd worden als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.

7. Douane en Invoerrechten

Voor internationale zendingen kunnen douanerechten, belastingen en vergoedingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten. Wij raden aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie over de van toepassing zijnde kosten.

8. Contactinformatie

Als je vragen hebt over ons verzendbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via:

• E-mail: info@cookdine.be